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海爾電腦2019新品發布專訪:以用戶為本 做用戶需要的產品

    6月5日,海爾電腦召開了以“科技·逆生長”為主題的品牌戰略暨2019年度新品發布會,會上海爾電腦宣布未來將會聚焦在商務辦公的全新品牌戰略,并且推出了多款面向商務用戶的產品。

    在發布會結束之后,海爾消費電腦總經理劉陶然、海爾筆記本產品總監陳志強、海爾PC產品總監宋應森接受了媒體的采訪,介紹了新戰略對于海爾電腦未來發展的影響以及新品背后的故事。

    本次發布會的主題定為“科技·逆生長”,之所以選擇這樣的主題,也有著背后深層次的含義。據海爾消費電腦總經理劉陶然介紹,之所以選擇“科技·逆生長”,是因為海爾電腦希望能夠基于科技的元素,為消費者提供更好的服務。科技以人為本,科技服務于人,通過科技為用戶共更便捷、更輕便的使用方式,雖然用戶的年齡在增加,但是在產品的使用體驗上是年輕化的。海爾電腦也希望能夠通過這樣的主題,吸引更多年輕用戶來為海爾電腦的未來打造一個好的基礎。

    正是基于對用戶需求和市場變化的敏感把握,20年來海爾電腦在一次又一次的市場洗牌過程中抓住了細分和增量市場機遇。

    據海爾PC產品總監宋應森透露,之所以海爾能夠準確的掌握用戶需求,原因在于海爾電腦在前期產品的設計與研發層面時,會通過社群的渠道進行與用戶的直接溝通,了解用戶需要的產品是什么樣子,具備哪些功能,再通過與上游供應商的合作,將需求轉化到產品中,與用戶溝通是至關重要的。

    與用戶溝通之后就會發現,用戶實際上并不是要差異化,而是希望產品能夠滿足他們的需求點。海爾消費電腦總經理劉陶然認為,產品的差異性應該稱之為用戶交互,通過研發新的產品,給用戶帶來更好的體驗。單純的追求差異化,往往得不償失,不但可能增加產品的成本,而且會讓用戶獲得不好的體驗,做用戶需要的產品,才會贏得更多用戶的青睞。

    目前,PC市場的用戶需求越來越細分,商務本、游戲本等細分領域隨之產生,海爾筆記本產品總監陳志強表示,海爾電腦將會深耕細分市場,重視細分市場的機會。比如目前海爾電腦已經退出了一些超薄本、支持翻轉的筆記本、11英寸-15.6英寸的產品,跟豐富的產品,為用戶提供更多的產品選擇。

    陳志強認為,PC主要是往窄、往輕、往薄上發展,特別是在5G技術實現之后,甚至會帶來PC整個市場的變革。后續的電腦可能只是一個顯示屏或者是一個更符合人類人性化的一種展現形式。處理數據能力就放到云終端,所有的數據在云端做一些處理優化,給人反饋一個更適合跟人類溝通的結果。

    現階段,海爾電腦也在朝著輕薄化努力。比如在窄邊框方面,做的越窄,屏幕的擠壓會越嚴重,從而導致報銷率增加。而要想做的更薄,需要用更薄的玻璃以及導光片和導光板,雖然會造成成本的增加,但是海爾電腦依舊在堅持,海爾電腦希望能夠由小及大,由點及面,通過這些細節上的提升,最終為海爾電腦的發展提供動力。

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